中国珠宝电子商务“钱”景广阔
2009-05-29 22:55:55(点击数:1548)
相较于低迷的国际经济形势，2009年上海国际珠宝首饰展览会以其雄厚的实力，再现了珠宝首饰行业在总体经济环境下的生机与活力。本次珠宝展上，中国珠宝电子商务作为一支新的行业力量登上展台，成为本次展会的一大亮点。钻界...
相较于低迷的国际经济形势，2009年上海国际珠宝首饰展览会以其雄厚的实力，再现了珠宝首饰行业在总体经济环境下的生机与活力。本次珠宝展上，中国珠宝电子商务作为一支新的行业力量登上展台，成为本次展会的一大亮点。钻界、九钻、钻石小鸟、珂兰等电子商务企业经过近年来的发展，展现出珠宝电子商务较强的发展潜力。
中国珠宝玉石首饰行业协会副秘书长史洪岳表示，中国珠宝电子商务正以每年50%的增长率迅猛发展。由于近年的结婚高潮，包括由美国次贷危机影响而来的经济危机更为中国珠宝市场打开了缺口。珠宝逐渐成为即房地产、汽车之后的第三大消费市场，预计到2015年，中国将成为世界第二大奢侈品市场。在2009中国珠宝电子商务高峰论坛上，各大电子商务企业负责人各抒己见，一致看好珠宝电子商务的“钱”景。
目前，中国的电子商务还有很长的路要走。具体到中国的电子商务，“电子”方面已经较为完善，但“商务”开拓则还不够。电子商务销售的其实是一种服务，产品是次要的。网上卖的是商品，但更应该是服务。对中国珠宝电子商务领域的竞争，企业应该把自身产品特色“卖”出来，努力维护好自己的信誉。电子商务就是在用企业的信誉在进行担保，品牌就是信任。
2008年，中国的钻石交易达到14亿美元，中国的网民有13亿人。同时，中国内地女性的钻饰拥有率不足5%。因此，钻石的网络销售前景良好、市场广阔。但是，目前网络销售仍然不是主流，现在的网购行为还是非主流人群在购买非主流产品。如果能实现主流人群在网络上购买主流产品，网络销售才能真正发展起来了。网络销售的最大特点就是大幅度降低交易成本，通过运营成本的下降让利消费者。现在，全国有100多家电子商务企业。随着物流和支付手段的成熟，网络销售已经摆脱了初期的困境。今后如何发展，需要业界进行深入探讨。
公平、自律、品牌，对行业发展具有重要意义
2009年以后的钻石市场，主要还是品牌、服务、口碑树立等软实力方面的竞争。树立好的品牌，有的时候是要牺牲部分利益的。但也只有这样，中国网络钻石销售行业才能出大品牌，整个行业的整体形象才能提高。企业要通过品牌策划和战略规划来提升品牌形象，提高消费者对产品的认知度、忠诚度。其中，需要严格的质量管理和完善的售后服务、高技术的专业人才作保证。
市场战略是实施名牌战略的根本，实施市场战略一定要树立市场导向观念。从产品的开发到营销，必须牢牢扣住市场变化这一主题，最大限度地满足客户需求。口碑是免费的营销宣传，将给企业带来销售增长和利润增加。口碑传播影响消费导向，已经成为现阶段消费者购买产品前做出判断主要因素，尤其是通过网络获得相应产品的口碑信息。
要让消费者放心购买
陈斌——九钻网总经理
截至2008年12月底，中国拥有2.98亿网民，已上升到全球第一。目前中国的网络购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60%。网络购物使用率为24.8%，远低于韩国、美国网民的网络购物比率，韩国是60.6%，美国是71%。虽然中国网民对网上购物有着强烈的需求，但由于许多网民仍对网上购物的安全性心生疑虑，这在一定程度上阻碍了网络购物的发展。
为解除消费者网上购物的疑虑，九钻针对产品质量、网上支付、售后服务等一系列的问题进行了规范。针对产品质量，九钻与RAPAPORT集团、KPCB、清科集团、启明创投等国际优秀的资本进行股权合作，规范公司经营管理；并与最优秀的钻石供应商家合作，采用国际和国内最高检测证书——国检证书和GIA证书，严格保障钻石及成品质量。针对消费者担心的商品与实物品质差异的问题，九钻采取网络购物、体验中心、实体店三线统一的方式，解决了消费者对商品质量的疑虑。
此外，九钻为客户提供优质的售前、售中、售后服务，公司为消费者提供企业质量承诺书。通过30天退换货、商品增值服务等方式有效解决了钻石饰品的售后困扰。而九钻的安全网络支付体系，所有网络支付方式都使用的银行数字证书加密，支付端通过SSL加密手段，确保了数据在通讯的整个过程中全程加密，杜绝了不法份子截取数据的可能性。
在成立至今不足2年的时间里，珂兰钻石从默默无闻的电子商务新军，到现今千万级的销售额，不过是中国电子商务发展的一个缩影，虽然在经济危机的大环境下，珂兰依然迈着快速发展的步伐，在不断反省自身的同时，珂兰钻石也总结出了一套适合珂兰的电子商务之路。
除了团队的执行力和产品的不断推陈出新之外，珂兰钻石最关注的就是如何让更多用户了解珂兰，不论客户是在线购买体验，还是线下实体店购物体验，总之，让客户了解得越多越好。为了让用户体验越来越好，珂兰（kela.cn）使用了新颖的web2.0技术应用来大幅提高用户使用的体验，比如珂兰钻石网站上无处不在的Ajax应用，开放式的钻石百科（Wiki）系统，还有就是溶于全站的SEO（搜索引擎优化）策略。
随着中国电子商务环境逐渐成熟，珠宝B2C市场也开始热了起来。珂兰钻石就是一个很好的例子，2007年10月成立的珂兰钻石，在短短2个月内，单月销售就突破100万。2009年，珂兰更是雄心勃勃，继签约淘宝首家珠宝类目KA客户之后，上海旗舰店也在4月盛大开业。金融危机中的珂兰，正完成着自己的蜕变。
郭峰认为，未来5年将是珠宝B2C渠道发展最迅速的5年，随着消费者对于珠宝B2C模式的认知，业界在销售模式上不断的创新突破，珠宝行业的逐步规范、完善，中国珠宝行业正迎来真正的钻石B2C时代。5年后，电子商务模式就是珠宝行业发展的核心动力。
中国珠宝电子商务，值得期待
随着大众消费观念的改变和经济环境的改善，基于日益庞大的网民群体，中国珠宝电子商务市场将会出现爆发式的增长，这点从珂兰、九钻、钻石小鸟这类B2C企业的快速发展上可以看出，珠宝类的电子商务正在迅速崛起。2009中国珠宝电子商务高峰论坛是珠宝产业电子商务领域的第一次高峰论坛，此次高峰论坛汇聚了珠宝电子商务领域的优秀企业和代表，将为珠宝电子商务的品牌建设、行业技术创新等起到推波助澜的作用。
近年来，中国珠宝电子商务企业迅速发展，B2B、B2C、C2C珠宝交易日益活跃，其所占的市场份额迅速增大，交易额每年以2～3倍的速度增长，交易网站开通也在以30%以上的速度递增。但目前从事珠宝网上交易的企业良莠不齐，虚假宣传、价格欺诈、以次充好的现象仍然存在，这在一定程度上成为制约珠宝电子商务行业发展的瓶颈。在此高峰次论坛上，业界人士纷纷呼吁行业自律，倡导诚信竞争，实现多赢发展。因此，规范珠宝电子商务行为，优化行业资源配置，增强网民消费信心，将是今后一项长期而艰巨的任务。
从时代和科技发展的趋势可以看出，珠宝电子商务将是我国传统销售之外的一支重要力量，有着非常好的发展前景，只要给予行业相应的政策、资金支持，对行业进行合理有序的引导，中国珠宝电子商务将迎来新的发展。
Tags: 珠宝电子商务
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