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[管理咨询] 突破珠宝管理瓶颈，锻造企业核心竞争力

作者：珠宝流程师 发表时间：2009-07-06 00:34:13 点击次数：2109次

珠宝公司业务运作主流程、市场开拓流程、订单实现流程、采购流程、客户服务流程、人力资源管理流程、财务管理流程等

[管理咨询] 珠宝管理——处理珠宝客户投诉的技巧

作者： 发表时间：2009-05-20 09:05:41 点击次数：1863次

《三字经》上说，“人之初，性本善”。理解这句话的人是很容易来处理投诉这类的事情的。每个珠宝客户看似是不讲道理，然而从根本上，他是理智的、是讲道理的。只是，缺少沟通，缺少店员对珠宝客户的深度交流。拿瓷砖销售举个例...